Négociation et Digitalisation de la Relation Client

PROFIL DES CANDIDATS

La formation est destinée

  • aux jeunes âgés de 16 à 30 ans, titulaire d’un Baccalauréat
  • aux étudiants issus d’une première année de Licence ou d’IUT

DURÉE DE LA FORMATION

En contrat d’apprentissage (ou de professionnalisation) :

  • 1ère année : environ 700 heures de formation
  • 2ème année : environ 650 heures de formation

RYTHME DE L’ALTERNANCE

  • Une semaine en entreprise
  • Une semaine au centre de formation (35 heures hebdomadaires)

MISSIONS

L’apprenti (e) doit être capable de :

  • Se former au métier de commercial de terrain
  • Maitriser la gestion de la relation client, de la prospection, de la négociation à la fidélisation d’un portefeuille
  • Participer à la performance commerciale de l’entreprise

Il intervient dans les domaines relatifs aux banques, assurances, agences immobilières, agences d’intérim, sociétés de conseils, concessions automobiles, entreprises événementielles, services commerciaux pour tous types de produits, etc…

ENSEIGNEMENTS DISPENSÉS

Enseignement général : Culture générale et expression, anglais, espagnol.
Enseignement professionnel : Relation client et négociation vente, Relation client et animation de réseaux, Relation client à distance et digitalisation, Culture économique, juridique et managériale.

INSERTION PROFESSIONNELLE

Cette formation permet d’accéder aux emplois suivants :
Animateur des ventes, Chargé de clientèle, Attaché commercial, Délégué commercial, Assistant commercial,
Conseiller de clientèle, Téléprospecteur, Chef des ventes, Superviseur, Responsable du e-commerce, Rédacteur (trice), Web commerce.

POURSUITE D’ÉTUDES

Le titulaire d’un BTS NDRC aura la possibilité :
De poursuivre ses études en rejoignant :

  • Une école de commerce
  • Une école de management
  • L’université (licence d’économie L3, de gestion, de communication, etc..)